Politica de retur
Dreptul de retragere prevazut in OUG 34/2014 se aplica doar persoanelor fizice.
Conform legislatiei din Romania beneficiati de o perioada de 14 zile in care puteti renunta la comanda dumneavoastra fara a fi nevoie sa va justificati decizia. Aceste 14 zile calendaristice se calculeaza din momentul in care dumneavoastra ati intrat in posesia produsului comandat.
Conform art.14 alin 2 din O.U.G.34/2014 “Consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor.”Costurile aferente returnarii produsului catre firma noastra va revin dumneavoastra.
Coletele retur, cu plata transportului catre BISBAGS S.R.L., vor fi refuzate automat.
Avand in vedere ca produsele comercializate de BISBAGS S.R.L. sunt de unica folosinta, veti putea returna doar produsele care nu au fost utilizate de dumneavoastra.
Drept urmare, dacă produsul comandat nu corespunde cerințelor tale, poate fi returnat in ambalajul original
impreuna cu formularul de retur completat.
Important : BISBAGS SRL isi rezerva dreptul sa refuze returnarea banilor in cazul in care:
- produsele au fost folosite de dvs. ( ex.au fost desfacute, folosite la ambalarea diferitelor
produse sau deteriorate etc. ).
- ambalajul produselor nu este intact;
- continutul pachetului este incomplet;
- starea produselor nu permite recomercializarea lor.
Pentru a beneficia de dreptul de retragere/returnare trebuie sa completati formularul de retur si
sa il trimiteti la adresa de email valentina.ilie@bisbags.ro sau pe nr. de WhatsApp 0743180049
Produsele personalizate care au fost livrate pe baza unei comenzi speciale nu pot fi returnate.
Procesarea unui retur se va face dupa cum urmeaza:
1. Se trimite formularul de retur conform pasilor de mai sus
2. Bisbags S.R.L. va anunta curierul pentru ridicarea coletelor conform informatiilor din formularul de retur
3. Coletele primite de la curier se vor verifica in depozitul BISBAGS urmand a se emite factura storno.
4. Contravaloarea returului se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice in contul specificat in
formularul de retur.
Exchange-ul de produse se va face in momentul in care produsele primite de catre client nu
corespund cu comanda plasata pe site.
In aceasta stiuatie costul transportului va fi suportat de catre BISBAGS si nu se va completa
formularul de retur.
Pentru orice alte detalii si informatii in legatura cu returnarea produselor va rugam sa ne
contactati pe office@bisbags.ro sau la numerele de telefon existente pe site:
0787838333 / 0743180049
